0120にする電話って無料ですよね？スマホからももちろん無料なんでしょ？

結論！

0120で始まる電話番号（フリーダイヤル）は、基本固定電話用のサービスです！

スマホからの場合はできる場合とできない場合があります

お問い合わせなどで
よく利用する

0120のフリーダイヤル通話

通話料は相手側負担の
とてもありがたいサービスです

スマホから0120へかけるのは無料ですか、0800との違いは？

「0120」と「0800」は

基本的に同じと思っていいです

0120が普及してきて
番号が増えてきたので

0800ができました

「0120」「0800」は基本的に
固定電話での無料サービスです

本来の通話料金
3分で8.5円
30分で85円の通話料金を

受けた側が負担してくれるというシステムです

スマホで同じようにかけた場合は
スマホ　→　固定になりますので

➡　　

料金はその約15倍
510円～1300円の料金を
受けた側が負担することになります

受ける側は大きな負担になります

それでは
スマホからは無料でかけることは
できないのでしょうか

0120、0800へスマホから無料かどうかの確認方法

スマホでのフリーダイヤル対応の企業は少ないようですが

1.　お問い合わせの詳細にスマホOKと明記あれば無料

2.　ガイダンスなく、そのままつながれば「スマホ」でも無料の対象

ということになります

しかし、実際には

本来なら高額な通話料を負担してくれる企業は
そんなに多くはないのが実情のようです

スマホでのフリーダイヤルを
対象としている企業は

良心的な企業と言えますね！

音声ガイダンスで「03で始まるこちらの電話におかけ直しを･･･」は無料ではない

この場合は有料です

スマホから固定電話にかけることになるので
30分（待ち時間込）で1320円かかります
（※かけ放題プランのスマホは0円）

私もパソコンをやっていて

メーカーのサポートを受けるような機会もあるのですが
「只今回線が込み合っています
このまま少しお待ちいただくか
しばらくたってからおかけ直しください」

というパターンに遭遇します

30分でつながればラッキーな方ですよね

「0570ナビダイヤル」を案内されたら、特に要注意！

ガイダンスで「0570のナビダイヤル」を案内された場合は特にご注意！

「0570」で始まる電話番号は
「ナビダイヤル」といい
「コールセンター」や「お問い合わせ窓口」の
代表番号として使われています

ただしこれは

電話をしたお客側（発信者）に
高い通話料金が発生する
恐ろしいサービス（スマホからの場合）

スマホからナビダイヤル　0570へ
かけた場合は非常に高額です

待ち時間も当然カウントされ
30分かかった場合の
通話料金は

990円！（税込）

１時間かかったら約2000円！

あとになってから
請求が来ます！

「0570（ナビダイヤル）についての重要なポイント

①「スマホ」で「0570（ナビダイヤル）」は利用しない！

　原則として、スマホでの問い合わせはしない
　固定電話がない場合は、公衆電話でもできる

②「かけ放題プラン」の方は「市外局番」のある「問い合わせ番号」に連絡する！

　スマホのかけ放題プランの場合でも、0570にかける時は通話料金が発生する

③「ナビダイヤル」だけしかない企業の利用は要検討！

　フリーダイヤル対応は信用ある企業の証となる
　0570オンリーの企業は要検討

固定電話がない場合「公衆電話」でフリーダイヤルすると無料

→「0120-XXX-XXX」＝無料です

※公衆電話（デジタル公衆電話でない場合）から
「フリーダイヤル」に電話をかける場合、
「10円」「100円」「テレカ」等が必要です。
通話終了後に返金される。

フリーダイヤルはあくまでも
固定電話使用が基本のサービスと考え
スマホはあまり

期待できないと考えた方が
間違いないようです

即時対応可能な「チャット」「メール」での問い合わせを提供している企業もあります
こういう企業企業も良心的と言えますね